现代支付资讯：发现信用卡被遭盗刷 一定要做这

作者：现代金控 编辑：现代支付 时间：2020-04-09

随着人们生活水平的逐渐提高，带一张信用卡境外游成为了许多人熟悉的消费方式，但由于境外刷卡无需密码、消费者安全意识不强等问题，“十一”小长假刚结束不久，网络曝出的信用卡境外盗刷事件就层出不穷。
 
日前，一篇信用卡被盗刷后的“自救攻略”在网络热传，记者亲身经历一夜之间被境外盗刷3次信用卡，在报警、致电银行等方法均无效后，通过机智自救来挽回了将近5万元人民币的损失。持卡人在刷卡时不仅要提高警惕、加强安全用卡意识，还要学会自救以挽回盗刷损失。
 
惊险的盗刷经历
 
凌晨时分，这位记者收到了某银行信用卡发来的交易提醒，提示她产生了3笔共计8000美元的消费，折算成人民币将近5万元。她迅速登录手机APP查看，这3笔消费都是真实发生的，确信了信用卡已被盗刷的事实。 记者第一时间拨通了银行信用卡客服热线冻结卡片，陈述事实经过并冻结了这张信用卡，以防资金的再次流出。但因为消费已经产生，所以取消这3笔境外消费交易的要求被银行拒绝。 在去往银行的途中，记者还拨打了110报案，却遭遇了一番不愉快的周折，于是她决定通过自救来看看能否挽救那3笔消费。 她先仔细看了一下这3笔境外消费的具体内容，都是美国的购物网站。她随机拨打了国外购物网站上的客服电话，向客服人员说明情况并及时取消了订单，挽回了损失。
 
发现盗刷怎么办
 
虽然银行不能取消这3笔交易，但是这位卡主在发现盗刷事件后，第一时间拨打信用卡中心的电话冻结卡片、拨打110进行报警的处理过程依然值得借鉴。通常境外游回国后，信用卡的盗刷风险都会增加，持卡人一旦发现信用卡被盗刷，一定要及时采取行动，抓住“黄金72小时”采取自救。 第一，持卡人收到盗刷短信后应马上修改账户和密码，避免再次遭受盗刷。 第二，到距离最近的ATM机或是商户进行一笔取现或消费，并保存交易凭条或打电话告知银行，证明卡在自己身上，并非是持卡人本人进行的消费而是遭遇了盗刷，这也是后期证明真实的持卡人所处位置的最佳证据。 第三，第一时间拨打信用卡中心客服电话，联系发卡行否认交易并冻结或挂失卡片，以防资金再次流出。现在银行的客服电话虽然大多24小时在线，但夜间拨打人工客服仍需百般周折，但挂失操作基本都可直接拨快捷键完成，在联系不到人工客服的情况下，持卡人可先完成自助挂失。 第四，挂失卡片的同时，持卡人可向银行提出调单请求，查询盗刷消费的商户。 第五，许多国外的购物网站上都有客服电话，在订单完成后有一定的时间可以作出取消处理。银行的处理需要一定的时间，且已经完成的消费不能单方面取消，自行拨打涉事网站的客服可以更快地作出处理。 第六，在银行卡申请冻结后拨打110或去派出所报案，向办案人员出示银行卡原卡，取得报案回执或受案通知书等文件，是之后申请赔偿盗刷损失的重要证明，若银行负有责任却不赔偿，也可以提起诉讼。
 
 

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