现代金控：开展移动支付业务必须联手印尼业者

目前，印尼只有一家支付系统公司，能在巴厘岛合法使用微信和支付宝，即Alto Halodigital International（AHDI）。

印尼央行支付系统政策部主任Onny Widjanarko周二（11月27日）在雅加达举行的央行年度会议之前表示，明年监管机构将完善有关外国企业的二维（QR）码条例。“该条例已存在，未来该二维码条例将在目前所有条例之下，可能是总裁理事会条例（PADG）或印尼银行条例（PBI）的形式”。

除了外国QR码的条例外，明年央行还将颁布有关QR码标准化的条例。Onny称，该二维码标准化条例即将颁布，因为一些银行和支付系统公司已完成QR试点。

一般来说，央行表示，支付系统参与者，包括银行、转换和结算公司必须满足几个条件，才能够处理外国QR码公司的交易，如微信和支付宝。

明年央行完善跨境的QR码条例后，银行和转换公司会更容易在印尼进行交易吗？Onny说这是可能的。合作计划的起源很明确。

此外，支付公司在与外部转换公司合作时也必须注意消费者保护。此外，使用的交易也必须使用盾币。

如果想在印尼运营，央行也聘请微信和支付宝等的外国QR码业者来遵守条例。其中之一是与第四级业务范畴商业银行组（BUKU IV）的银行合作，并在BUKU IV银行开立账户。

尽管印尼电商市场十分诱人，但以下几个挑战是每个电商商家需要注意。

现代金控提示

物流混乱

印尼是由数千个岛屿组成面积为190万平方公里群岛国家。毋庸置疑，这样的地理特征为给物流领域带来了巨大的考验。从印尼西部到东部的货物交付并不容易。

事实上邮费是决定消费者购买的重要因素之一。包邮促销是电子商务玩家提升销售量的一种营销策略，特别是中小企业。

从海外进口商品的电商玩家也体验到了物流的混乱。经常提到的一些经典问题是：分销链狭窄，货物在港口停留时间过长，以及需应对难缠的海关。

据世界银行报道，印尼物流业的成本在东南亚地区最高，占国内生产总值（GDP）的25％。越南，马来西亚和新加坡等邻国物流只占GDP的20％。这种高价物流是由于消费者购买日益昂贵的商品所影响的。

支付系统不完善

网上购物时，银行转账仍然是印尼最受欢迎的付款方式。这种支付方式在新加坡、香港等发达国家和地区的使用率已经相对非常低甚至没有。

这是因为印尼的金融知识水平仍然很低。只有约36％的人拥有银行账户。另外，信用卡普及率在东南亚最低，仅为1.6％。

低水平的金融发展对贸易行业的交易者来说是一个挑战。指导未拥有信用卡或银行账户的消费者如何进行安全实用的网上交易，从而扩展支付方式，例如通过实施fintech。

独特的消费特征

倾向于个体户交易

成千上万的中小企业通过社交媒体开展业务，最终建立了一个拥有自己的域名的在线交易网站。即便如此，许多人仍然犹豫不决，因为他们已经习惯了在Facebook和Instagram上形成的社区或个人账号进行交易。

其中一个原因是，印尼消费者更喜欢与个体户进行的网上购物交易，通过Whatsapp或LINE这样的聊天软件直接与卖家联系。

然而，这种常规的支付方式的安全性不高，且很多消费者易遭受欺诈。与常规支付方式不同的是，在线购物网站已经拥有安全的支付系统，该系统可确保客户在交易时不会遭受损失。

尽管现在有很多网上商店，但许多消费者仍然更愿意在社交媒体上寻找产品，并通过Whatsapp与卖家联系。他们认为这一交易比直接在购物网站上的交易更加个人化，热情和可靠，网上交易过于直接和固化。

这种独有的特点值得电子商务玩家进行开发，购物网站可通过个性化聊天机器人等方式，帮助卖家与买家进行在线交流。

价格决定客户留存率

大多数印尼消费者喜欢访问有促销和价廉的网上商店。当该网店的促销季结束后，他们会转而寻找更物美价廉的其他网店。

另一方面，印度尼西亚人的网购平均消费水平也偏低。据相关数据显示，印度尼西亚的网购消费水平只有约36美元。相比之下，马来西亚和新加坡的网购消费水平更高，分别为54美元和91美元。

印尼网上人均网购消费水平说明了为什么价格竞争是影响消费者去留的因素之一。有竞争力的价格将成为电子商务玩家吸引回头客的重要手段之一。

虽然印度尼西亚处于电子商务领域的初创初期，并受到国外电商的强势进攻，也有有不少人遭遇失败，但同时这也表示印尼电商市场前景可观。

（敬告：以上内容仅为文宣文章，不代表官方数据与立场，仅作参考，任何疑问请通过官方微信、电话沟通为准！）

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